Z powodu awarii systemu najważniejsze usługi firmy dostępne online przestały działać.
W niedzielny poranek, 23 marca, w systemie informatycznym Ukrzaliznycji doszło do poważnej awarii technicznej, w wyniku której najważniejsze usługi online firmy przestały działać. Pasażerowie tymczasowo nie mogą kupować biletów za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej i aplikacji mobilnej, pisze MigNews, powołując się na źródło w UZ.
Co się stało
Według oficjalnych informacji Ukrzaliznycji, incydent wpłynął na funkcjonowanie infrastruktury cyfrowej: m.in. sprzedaż biletów online została tymczasowo zawieszona, nie działają usługi zamawiania usług i uzyskiwania informacji online. Przyczyny awarii nie zostały jeszcze ujawnione, ale specjaliści techniczni już pracują nad przywróceniem normalnej pracy.
Tymczasowe rozwiązania dla pasażerów
W odpowiedzi na awarię firma szybko przekierowała ruch pasażerski do kas biletowych kolei. Aby zminimalizować kolejki i opóźnienia, na stacjach w całym kraju wysłano więcej pracowników. W szczególnie nagłych przypadkach konduktorzy pociągów mają prawo wystawić bilety bezpośrednio w pociągu.
Dodatkowo Ukrzaliznytsia zwraca uwagę klientów: w razie problemów z otwarciem biletu w aplikacji, należy sprawdzić swoją skrzynkę e-mailową – może tam znajdować się wersja PDF biletu.
Loty międzynarodowe – tylko za pośrednictwem kas biletowych
W szczególności spółka czasowo umożliwiła zakup biletów na loty międzynarodowe w kasach dworcowych. Mowa o lotach z 23 i 24 marca. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie w kasach międzynarodowych od godz. 10:00 do czasu przywrócenia pełnej operacyjności systemu.
Kiedy wszystko zaczyna działać
Ukrzaliznycia nie podaje konkretnych terminów zakończenia prac technicznych, ale zapewnia, że specjaliści nieustannie pracują nad rozwiązaniem sytuacji. Obiecują publikować aktualizacje za pośrednictwem swoich oficjalnych kanałów komunikacji.
Komentarz biura prasowego:
Podczas gdy pracujemy nad aktualizacją usług online, tymczasowo otwieramy sprzedaż biletów w kasach biletowych na dworcach kolejowych na wszystkie loty międzynarodowe odlatujące 23 i 24 marca. Bilety te są dostępne od godz. 10:00 rano do czasu przywrócenia działania systemów.
Wcześniej pisaliśmy o tym, dlaczego PlayStation Network nie działa i kiedy dostęp do gier zostanie przywrócony.
