Na portalu „Дія” wkrótce pojawi się cyfrowy agent oparty na sztucznej inteligencji, który będzie odpowiadał na najczęściej zadawane pytania użytkowników i pomagał szybciej uzyskiwać usługi państwowe bez udziału operatorów. Minister cyfrowej transformacji Mychajło Fedorow wyjaśnił, że głównym celem wdrożenia SI jest zwiększenie efektywności działania serwisu oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi, pisze geopolityka.org powołując się na RBC-Ukraina.
Początkowo agent będzie odpowiadał na pytania typu „Gdzie znajdują się najbliższe centra świadczenia usług administracyjnych?” lub informował, jak uzyskać daną usługę oraz czy jest ona dostępna w formacie online.
Według słów Fedorowa, w przyszłości użytkownicy będą mogli zadawać zadania cyfrowemu agentowi i otrzymywać usługi bez konieczności samodzielnego wprowadzania danych, podobnie jak w przypadku chatbota opartego na sztucznej inteligencji. Niedawno potwierdzono, że SI pomoże odnajdywać potrzebne usługi i zaświadczenia, a w perspektywie planowane jest wprowadzenie komunikacji głosowej.
Portal „Дія” jest państwową platformą Ukrainy, stworzoną w celu ułatwienia obywatelom dostępu do usług administracyjnych. Dzięki stronie internetowej i aplikacji mobilnej użytkownicy mogą załatwiać sprawy online, uzyskiwać usługi oraz przechowywać cyfrowe kopie dokumentów tożsamości, zaświadczeń i licencji.
Poznaj także informacje o tym, że sztuczna inteligencja powinna zastąpić uczestników w sprawach sądowych — Dubilet.
