Zdjęcie: Ukrzaliznytsia obiecuje pasażerom rekompensatę za niedogodności spowodowane atakiem hakerskim (facebook.com/Ukrzaliznytsia) Autor: Eduard Tkach
Ukrzaliznycja wznowiła sprzedaż biletów kolejowych online po cyberataku. Niektóre funkcje są już dostępne.
Poinformował o tym RBC-Ukraina, powołując się na Telegram Ukrzaliznycji.
„Strona internetowa i aplikacja UZ zostały przywrócone w ciągu 89 godzin nieprzerwanej pracy po bezprecedensowym ataku na kluczowe systemy operacyjne kolei” – czytamy w oświadczeniu.
Wiadomo, że na pierwszym etapie działać będzie jedynie podstawowa funkcjonalność, czyli sprzedaż i zwrot biletów na wszystkie kierunki „głębokie” 20 dni. Jednakże możliwe są chwilowe przerwy techniczne w działaniu spowodowane szczytowym przeciążeniem usług.
Uzbecka Instytucja Ochrony Zdrowia zaznaczyła, że w wyniku cyberataku nie doszło do wycieku żadnych poufnych informacji.
„Pracownicy kolei, specjaliści z działu cyberbezpieczeństwa SBU, CERT-UA w Państwowej Służbie Łączności Specjalnej i inni partnerzy pracują nad przywróceniem wszystkich pozostałych usług, przede wszystkim obsługi klientów” – dodała firma.
Ukrzaliznycia poinformowała również, że dworce kolejowe i kasy biletowe na terenie całego kraju nadal działają w trybie wzmożonym. W szczególności w zakresie ubezpieczeń. Pociągi, podobnie jak poprzednie, kursują według rozkładu.
Zaktualizowano o 08:00
Ukrzaliznycia po raz kolejny potwierdziła, że usługa zakupu i zwrotu biletów została przywrócona, jednak obecnie system jest obciążony szczytowo, co może skutkować czasowymi przerwami technicznymi w działaniu. W związku z tym firma prosi pasażerów, aby korzystali z aplikacji UZ wyłącznie w przypadkach, gdy konieczna jest pilna podróż.
„Należy pamiętać, że archiwa wcześniej zakupionych biletów nie są dostępne w aplikacji: bilety pozostają ważne, ich duplikaty PDF można znaleźć w e-mailu podanym na koncie pasażera. Należy również sprawdzić folder spam, bilety mogły tam trafić. Aby wsiąść do pociągu, można również skorzystać ze zrzutów ekranu biletów z aplikacji, a jeśli brakuje obu opcji biletów, wystarczy okazać paragon za płatność za bilety z aplikacji bankowej podczas wsiadania” — czytamy w wiadomości.
UZ dodał także, że można zwrócić bilety zakupione wcześniej w aplikacji i uzyskać zwrot pieniędzy za zakup automatyczny, korzystając z formularza dostępnego pod linkiem na stronie głównej aplikacji.
Cyberatak na Ukrzaliznytsię
Przypomnijmy, że w niedzielę 23 marca pojawiła się informacja, że rano w Ukrzaliznytsii wystąpiła awaria techniczna, przez co zakup biletów kolejowych online stał się niemożliwy.
Ponadto, z tego powodu usługi internetowe umożliwiające zamawianie usług oraz usługi informacyjne chwilowo nie działają. Przyczyną był atak cybernetyczny.
Więcej na temat skutków cyberataku na UZ można przeczytać w artykule RBC-Ukraina.
Przeczytaj pilne i ważne wiadomości o wojnie Rosji z Ukrainą na kanale RBC-Ukraina w Telegramie.
