Ukrzaliznycja uruchomiła usługę zwrotu biletów online. Poinformowało o tym biuro prasowe spółki.
► Przeczytaj stronę „Ministerstwo Finansów” na Facebooku: główne aktualności finansowe
„Teraz, w celu wydania pretensjonalnego zwrotu biletów (czyli wtedy, gdy zwrot online jest już zamknięty lub a priori niedostępny) nie jest konieczne wypełnianie wniosku papierowego. Ukrzaliznycia zdigitalizowała proces, więc teraz wystarczy wypełnić elektroniczną wersję wniosku” – głosi komunikat.
Do tego potrzebujesz
- Śledź ten link; wybrać zakładkę „Reklama zwrotu biletu”; wypełnić elektroniczny formularz zgłoszeniowy zgodnie z instrukcją na stronie internetowej; podpisz wniosek za pomocą „Diya.Signature”; poczekaj na wyniki rozpatrzenia wniosku.
„Czas rozpatrzenia wniosku pozostaje bez zmian, teraz można go wypełnić z dowolnego miejsca na świecie – wystarczy mieć „Diya.Signature” i stabilne łącze internetowe” – powiedziała Ukrzaliznytsia.
W jakich przypadkach możesz dokonać pretensjonalnego zwrotu pieniędzy za bilet
Rejestracja zwrotu biletów możliwa jest wyłącznie w przypadku, gdy na biletach znajdują się odpowiednie oznaczenia w następujących przypadkach:
- jeżeli pasażer nie skorzystał z biletu z powodu choroby lub wypadku i zwróci bilety później niż w ciągu godziny po odjeździe pociągu; jeżeli pasażer przejechał tylko część drogi, nie wykorzystując w całości biletu; jeżeli pasażer zwróci niewykorzystane bilety opłacone kartą bankową w kasie biletowej, po okazaniu zaświadczenia zwrotnego; jeżeli pasażer zwróci niewykorzystane bilety zakupione na Ukrainie, a wróciły za granicę; jeżeli pasażer zwróci zamówienie grupowe (w całości lub w części); jeżeli pasażer zwróci bilety na przejazd odwołany z winy kolei; jeżeli pasażer został przeniesiony do przewozu niższej kategorii niż wskazana na jego bilecie i domaga się zwrotu różnicy w cenie biletu.
„Wciąż finalizujemy usługę, więc zwrot biletów papierowych zakupionych w kasie będzie możliwy w późniejszym terminie” – dodała firma.