Ukraińcy nieco ograniczyli korzystanie z usług elektronicznych. Większość respondentów (67%) uważa, że nie ma pilnej potrzeby.
Poinformował o tym RBC-Ukraina, powołując się na komentarz przewodniczącej Komitetu Rady Najwyższej ds. administracji publicznej, samorządu lokalnego, rozwoju regionalnego i rozwoju miast, posłanki partii Sługa Narodu Ołeny Szuliak, komentującej raport analityczny KMIS „Myśli i poglądy mieszkańców Ukrainy na temat publicznych usług elektronicznych w 2024 r.”
Obecnie istnieje duże zapotrzebowanie na umiejętności cyfrowe bezpośrednio ze strony społeczności i samorządów lokalnych. Zokrema, OMS potrzebuje szkoleń w zakresie organizacji ochrony danych przed cyberatakami od wyspecjalizowanych specjalistów w tej dziedzinie.
Wskazała, że do 2023 r. 64% populacji przyznało się do korzystania przynajmniej z niektórych elektronicznych usług publicznych. Jednocześnie w ubiegłym roku takich respondentów było zaledwie 55%. Największy odsetek respondentów zadeklarował korzystanie z „Diya” – 42%.
„Diya” najczęściej korzysta z takich usług, jak: świadczenie usług transportu osobistego (15%, w 2023 r. – 18,5%), odpłatne usługi uzyskiwania informacji z rejestrów (13%, a także statystyk), zabezpieczenie emerytalne (10%, w 2023 r. – 16%), wyrabianie paszportów lub zawieranie umów z dobrowolnym ubezpieczeniem zdrowotnym (10%, w 2023 r. – 14%), uzyskiwanie dotacji lub świadczeń (9%, w 2023 r. – 18%), podatki (9%, w 2023 r. – 12%). „W wyniku badania odnotowano spadek udziału użytkowników wszystkich usług równy poziomowi z 2023 r. Największe zmniejszenie dotyczy otrzymywania dotacji i świadczeń (obecna liczba wynosi 52% liczby z 2023 r.) oraz wstępowania na studia wyższe (58% liczby z 2023 r.)” – zauważył Shulyak.
Dodała, że z państwowych usług elektronicznych skorzystali przede wszystkim weterani (79%) i rodzice dzieci niepełnosprawnych (76%). Wśród VPO poziom korzystania z usług wynosi generalnie 68%, a wśród osób samodzielnie wychowujących dzieci – 66%. Poniżej przedstawiono osoby niepełnosprawne: 49%. Najmniej z tego typu usług korzystały osoby starsze, wśród których demonstranci stanowili 26%.
„Respondentom korzystającym z „Diya” zadano dodatkowe pytania: z jakich elektronicznych usług państwowych korzystali w „Diya”. W szczególności najczęściej wymieniano otrzymanie certyfikatów OK-5 lub OK-7 (27%, w 2023 r. – 20%). Pozostałe usługi wymieniano znacznie rzadziej. Największą popularnością cieszyły się otrzymanie certyfikatu emerytalnego (7%, tyle samo co w 2023 r.) oraz rejestracja statusu stałego rezydenta (6%, w 2023 r. – 14%),” – Olena Shulyak krzyknęła.
Poseł dodał, że wyniki sondażu wskazują, iż główną przyczyną spadku poziomu korzystania z państwowych usług elektronicznych jest spadek popytu na nie. Taką odpowiedź wskazało 67% respondentów, jednak w porównaniu z rokiem 2023 liczba ta nie uległa zmianie. Inne powody obejmują słabe umiejętności (44%, w porównaniu z 27% w roku ubiegłym), brak zaufania do usług elektronicznych (26%, w porównaniu z 16,5%), brak wiedzy o dostępności takiej usługi (25%, w porównaniu z 15%) oraz brak urządzenia z dostępem do Internetu (19%).
„Wśród respondentów, którzy zgłosili zwyczaje małżeńskie, połowa z nich generalnie nie chce ich porzucać, a 32% twierdzi, że chciałoby porzucić je z pomocą dzieci itp.”, donosi Shulyak.
Jednocześnie podkreśliła, że społeczności i organy samorządowe mają duże zapotrzebowanie na doskonalenie umiejętności cyfrowych, a gama rozwiązań cyfrowych niezbędnych do efektywnego i przejrzystego budowania i remontowania również się poszerza. Co więcej, w obliczu szeroko zakrojonego ataku na państwowe rejestry Ukrainy, który miał miejsce w przededniu grudnia 2018 r., lokalne organy władzy w Moskwie podniosły poziom wysokiego ryzyka ataków cybernetycznych na witryny hostingowe, na których znajdują się oficjalne strony internetowe OMS.
„Proszą o przeprowadzenie odpowiednich szkoleń w zakresie organizacji ochrony danych przed cyberatakami od wyspecjalizowanych specjalistów w tej dziedzinie. Ponadto OMS narzeka na niski poziom kompetencji cyfrowych lokalnych studentów i prosi Ministerstwo Rozwoju Cyfrowego o pogłębienie szkoleń. Jednocześnie ważne jest zrozumienie, że cyberbezpieczeństwo jest tylko częścią ogólnego przebiegu digitalizacji wszystkich usług publicznych, a co więcej, procesów budowy i odbudowy Ukrainy. Im więcej rozwiązań cyfrowych zostanie wykorzystanych we wszystkich tych procesach, tym będą one skuteczniejsze, a co najważniejsze, tym lepsza będzie praca antykorupcyjna” – powiedziała Olena Shulyak.
Dodała, że odsetek Ukraińców posiadających podstawowe i zaawansowane umiejętności cyfrowe wynosi 52,2%. Według niej średni wskaźnik transformacji cyfrowej na Ukrainie wynosi 0,65 punktu na 1 możliwy.
„Ten wskaźnik obejmuje wszystkie główne bloki: potencjał instytucjonalny, rozwój Internetu, rozwój centrów usług administracyjnych, reżim „bezpapierowy”, edukację cyfrową, turystykę regionalną, penetrację podstawowych usług elektronicznych i ogólną transformację cyfrową” – wyjaśniła posłanka.
Vaughn domyślił się, że jednym z obszarów, w których cyfryzacja przyniosła już efekty, jest na przykład sfera życia codziennego. Tak więc trzy lata temu na Ukrainie zażądano Jednolitego Państwowego Systemu Elektronicznego ze sfery życia codziennego, którego efekt antykorupcyjny za trzy lata wyniósłby 11,2 miliarda hrywien, mimo że prawdziwy efekt antykorupcyjny pochodzi z cyfryzacji Przyszłym celem jest osiągnięcie poziomu 1,5 miliarda hrywien na rzece.
„Początek EDESSB jest ważny ze względu na fakt, że większość usług stała się powszechnie dostępna. Na razie przyszła sfera jest jedną z największych skorumpowani głupcy w kraju, Ukraińcy fatalnie nie potrafili zrezygnować z pozwolenia na prowadzenie codziennych zajęć – dokumenty papierowe zostały zniszczone, pofragmentowane i ocynkowane dla zysku. W elektronicznym systemie społeczeństwa obywatelskiego (EDESS) wszelka codzienna dokumentacja zaczęła być tworzona wyłącznie w e-systemie. Wszystkie procesy zaczęły być realizowane on-line, a wszystkie czynności były rejestrowane” – podsumowała parlamentarzystka.
Przeczytaj warunki i ważne informacje na temat wojny między Rosją a Ukrainą na kanale RBC-Ukraina w Telegramie.
