Dla banków kwestia zapewnienia niezbędnego poziomu kontroli przy podejmowaniu decyzji kredytowych pozostaje istotna, w szczególności w zakresie identyfikacji i kontroli ryzyk. Korzystanie z I&I może przyspieszyć te procesy i poprawić ich jakość. Zauważyła to pierwsza wiceprzewodnicząca NBU Ekaterina Rozhkova.
►Zasubskrybuj stronę Ministerstwa Finansów na Facebooku: główne aktualności finansowe
“ Technologia staje się czynnikiem determinującym konkurencyjność w segmencie detalicznym, ponieważ aby przyciągnąć klientów, usługi muszą być szybkie, wygodne i wysokiej jakości. Doświadczenia krajów rozwiniętych potwierdzają skuteczność instytucji finansowych wykorzystujących sztuczną inteligencję nie tylko do scoringu i organizacji pracy call center” – mówi Rozhkova.
Według niej sztuczna inteligencja może pomóc bankom przy zawieraniu umów z klientami i weryfikację dokumentów, co podniesie jakość i dokładność złożonych procesów. Sztuczna inteligencja może być także potężnym narzędziem do modelowania przyszłych potrzeb klientów.