Akt reklamacyjny uważa się za ważny, jeżeli podpisze go co najmniej dwóch konsumentów .< /strong>
Ukraińcy mogą złożyć reklamację, jeśli otrzymali usługi użyteczności publicznej niskiej jakości. Na przykład, jeśli z kranu zamiast ciepłej wody wypływa zimna woda.
Jest to wspomniane w wyjaśnieniach Państwowego Urzędu ds. Konsumentów.< /p>
Na Ukrainie obowiązuje ustawa „O mieszkalnictwie i usługach komunalnych”, która przewiduje szczegółowe mechanizmy ochrony praw konsumentów.
„Zgłoszenie naruszenia”< /h2>
Najpierw należy odnotować okoliczności, które doprowadziły do niewykonania lub świadczenia usług publicznych o niskiej jakości.
Następnie skontaktuj się pisemnie ze swoim usługodawcą i zgłoś naruszenie (list polecający ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru lub osobiście, z pieczątką odbioru na kopii w biurze).
“Dostawca usług komunalnych lub zarządca apartamentowca ma obowiązek przybyć na wezwanie konsumenta w terminach określonych w umowie o świadczenie usług, nie później jednak niż w terminie 1 dnia od dnia otrzymania reklamacji konsumenta” – czytamy w komunikacie .
Co zrobić, jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi
Należy pamiętać, że na wyniki sprawdzenia jakości usług przysługuje odwołanie do sądu.
Jeżeli w ciągu 24 godzin przedstawiciel usługodawcy nie stawi się lub odmówi bez uzasadnienia podpisania aktu reklamacyjnego, wówczas akt uważa się za ważny, jeśli podpisze go co najmniej dwóch konsumentów, podając ich adres, imię i nazwisko, podpis.
„Akt reklamacyjny przesyłany jest do dostawcy usług komunalnych lub zarządcy budynku mieszkalnego listem poleconym ;jeżeli dostawca usług komunalnych lub zarządca budynku mieszkalnego w ciągu pięciu dni roboczych od dnia rejestracji nie udzieli wykonawcy odpowiedzi, konsument ma prawo skontaktować się z Państwową Służbą Żywności i Konsumentów” – wyjaśniono w komunikacie.
Przypomnijmy, że Minister Energii Niemiec Galuszczenko powiedział, że w związku z rosyjskimi atakami na obiekty energetyczne na Ukrainie istnieje możliwość podwyższenia taryfy za energię elektryczną dla ludności.
< p>Subskrybuj nasze kanały w Telegramie i Viberze.