Zespół programistów aplikacji Diya pracuje nad asystentem opartym na sztucznej inteligencji, który pomoże contact center odpowiadać na zgłoszenia użytkowników. Poinformował o tym wicepremier – minister transformacji cyfrowej Michaił Fiodorow.
► Przeczytaj stronę Ministerstwo Finansów na Facebooku: główne aktualności finansowe
„Chcemy wykorzystać w tym celu rozwiązanie technologiczne jednej z czołowych międzynarodowych firm. Będzie to chatbot nowej generacji, który będzie rozmawiać w ludzkim języku i pomoże rozwiązać prosty problem. Jego głównymi zaletami będzie szybkość reakcji oraz oszczędność czasu i zasobów zespołu wsparcia Diya” – wyjaśnił Fiodorow.
Dodał też, że czat będzie się nazywał Nadieżda. Póki co zespół jest zadowolony jedynie w 80% z jakości odpowiedzi asystenta AI, dlatego trwają prace nad poprawą tego wskaźnika. Poza tym nie jestem do końca usatysfakcjonowany szybkością jego odpowiedzi.
„Będzie to rewolucyjna technologia nie tylko dla Ukrainy, ale także dla rządów na całym świecie. Podczas beta testów będziesz mógł nauczyć swojego asystenta skuteczniejszego odpowiadania na prośby” – zauważył Fiodorow.
Przypomnijmy
„Ministerstwo Finansów” napisało, że interaktywna mapa stała się dostępna w aplikacji mobilnej schroniska „Diya”, dzięki której możesz uzyskać wskazówki dojazdu do najbliższego bezpiecznego miejsca i zgłosić, czy schronisko jest zamknięte.