Rakuten Viber ogłosił uruchomienie połączeń biznesowych na Ukrainie. Poinformowała o tym służba prasowa firmy.
► Przeczytaj Ministerstwo Finansów na Instagramie: strona główna aktualności na temat inwestycji i finansów
„Rozmowy biznesowe Viber to nowe narzędzie do komunikacji pomiędzy firmami a ich klientami w aplikacji” – głosi komunikat.
Marki zyskują nowy kanał kontaktu z klientami. Użytkownicy będą mogli bezpłatnie dzwonić na telefony stacjonarne i krótkie numery firmowe w aplikacji Viber.
Ankiety pokazują, że 91% konsumentów preferuje marki oferujące możliwość wykonania połączenia telefonicznego lub wysłania wiadomości.
< p>„Dzięki nowemu narzędziu klienci będą mogli wybrać kanał, poprzez który chcą skontaktować się z marką. Firmy z kolei otrzymują nowe narzędzie umożliwiające efektywną obsługę zapytań klientów w dogodnym miejscu, co ostatecznie usprawnia interakcję z klientami” – zauważa Viber.
Niektóre firmy na Ukrainie nawiązały już połączenia biznesowe z Viberem, w tym Sberbank, sieć aptek „Życzymy Zdrowia” i inne.
Wszystkie połączenia biznesowe będą bezpłatne dla użytkowników Vibera, niezależnie od ich lokalizacji. Firmy będą mogły podłączyć swój zwykły numer call center lub przypisać nowy do połączeń z Rakuten Viber.